Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo www.goneonflex.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Vaya Neon Flex. Calle La Perdiz, 28 Línea de la Concepción (La) , 11205 Algecira, Cádiz, España

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como “Información personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

  • Información del dispositivo
    • Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
    • Fuente de recogida: Se recopilan automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
    • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
    • Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio
  • Información del pedido
    • Finalidad de la recogida: para proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y / o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando estén en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
    • Fuente de la colección: recopilada de usted.
    • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, Shiply
    • Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
  • Información de atención al cliente
    • Finalidad de la recogida:
    • Fuente de recogida:
    • Divulgación con fines comerciales:
    • Información personal recopilada:
    • Finalidad de la recogida: prestar atención al cliente.
    • Fuente de recopilación: recopilada de usted
    • Divulgación con fines comerciales:
    • Información personal recopilada:

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de dieciocho años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección anterior para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad comportamental

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • [INSERT IF YOU USE A THIRD PARTY MARKETING APP THAT COLLECTS INFORMATION ABOUT BUYER ACTIVITY ON YOUR SITE] Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que puede aceptar, dependiendo de su ubicación).
  • Usamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas en las que puedas estar interesado.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Para realizar una tarea realizada en interés público;
  • Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente.

NO participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tengan un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

Sus derechos

RGPD

Supongamos que usted es residente del EEE. En ese caso, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior. [O INSERTE INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD]

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el documento técnico de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como el “Derecho a saber”), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior. [O INSERTE INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD]

Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección anterior.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). No tiene que volver a introducir esta información cuando regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos cookies para optimizar su experiencia en el sitio y proporcionar nuestros servicios.

https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Duración de

la función

Name

_ab Se utiliza en relación con el acceso a admin. 2 años
_secure_session_id Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate. 24h
_shopify_country Se utiliza en relación con el pago. sesión
_shopify_m Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 1y
_shopify_tm Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 30min
_shopify_tw Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 2w
_storefront_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1min
_tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1y
c Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1y
carrito Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2w
cart_currency Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2w
cart_sig Se utiliza en relación con el pago. 2w
cart_ts Se utiliza en relación con el pago. 2w
cart_ver Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2w
checkout Se utiliza en relación con el pago. 4w
checkout_token Se utiliza en relación con el pago. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Se utiliza en relación con el proceso de pago. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Se utiliza en relación con el pago. sesión
keep_alive Se utiliza en relación con la localización del comprador. 2w
master_device_id Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. 2 años
previous_step Se utiliza en relación con el pago. 1y
remember_me Se utiliza en relación con el pago. 1y
secure_customer_sig Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años
shopify_pay Se utiliza en relación con el pago. 1y
shopify_pay_redirect Se utiliza en relación con el pago. 30 minutos, 3w o 1 año dependiendo del valor
storefront_digest Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años
tracked_start_checkout Se utiliza en relación con el pago. 1y
checkout_one_experiment Se utiliza en relación con el pago. sesión
checkout_session_lookup Se utiliza en relación con el pago. 3w
checkout_session_token_<<token>> Se utiliza en relación con el pago. 3w
identity-state Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. 24h
identity-state-token<<>> Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. 24h
identity_customer_account_number Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. 12w

Informes y análisis

Duración de

la función

Name

_landing_page Seguimiento de páginas de destino. 2w
_orig_referrer Seguimiento de páginas de destino. 2w
_s Shopify análisis. 30min
_shopify_d Shopify análisis. sesión
_shopify_s Shopify análisis. 30min
_shopify_sa_p Shopify análisis relacionados con marketing y referencias. 30min
_shopify_sa_t Shopify análisis relacionados con marketing y referencias. 30min
_shopify_y Shopify análisis. 1y
_y Shopify análisis. 1y
_shopify_evids Shopify análisis. sesión
_shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión
customer_auth_provider Shopify análisis. sesión
customer_auth_session_created_at Shopify análisis.

sesión

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Recuerde que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que partes de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si desea o no aceptar cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrar en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no recibir usos específicos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección “Publicidad conductual” anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente de la industria de responder a las señales de “No rastrear”, no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Quejas

Como se señaló anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o correo postal utilizando los detalles proporcionados en “Contacto” anterior.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: [Agregue información de contacto o sitio web para la autoridad de protección de datos en su jurisdicción. Por ejemplo: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

Última actualización: 19 de marzo de 2023

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