Politica di rimborso

La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Gli ordini personalizzati e su misura non possono essere rimborsati o scambiati. In caso di guasto, offriamo una garanzia di ritorno alla base di 1 anno. L’articolo deve essere restituito e deve essere ben imballato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali problemi o rotture del corriere. Ti consigliamo di assicurare tutti i resi e assicurarti che l’assicurazione copra l’articolo da restituire.

Se un articolo è difettoso, abbiamo bisogno di video o foto di tutti i problemi prima di decidere quale azione intraprendere per risolvere il problema.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Si prega di mettersi in contatto con noi a returns@goneonflex.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

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Calle de la Perdiz 28
La Línea de La Concepción
España
11300

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per la restituzione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione su returns@goneonflex.com

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il vostro ordine al ricevimento e contattarci entro 24 ore se l’articolo è difettoso o danneggiato o se avete ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi sul vostro it.

I prodotti personalizzati includono qualsiasi configurato, personalizzato o scritto; Ad esempio, insegne al neon personalizzate, incisioni, timbri, monogrammi, ricami, goffratura, incisione, intaglio o stampa. I prodotti personalizzati non sono restituibili ma possono essere rimborsati o sostituiti entro 30 giorni dalla consegna se i prodotti sono danneggiati / difettosi all’arrivo o materialmente diversi da quanto ordinato. Se c’è un errore di ortografia o errore nella configurazione, iscrizione o design a causa di un errore di Go Neon Flex.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell’Unione europea.
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come accennato in precedenza, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro dieci giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito possono richiedere del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, non esitare a contattarci all’indirizzo returns@goneonflex.com

Navigazione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

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