Nuestra póliza dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Los pedidos personalizados y a medida no pueden ser reembolsados ni cambiados. Si es defectuoso, ofrecemos una garantía de devolución de 1 año a la base. El artículo debe ser devuelto y debe estar bien embalado. No aceptamos ninguna responsabilidad por problemas o roturas de mensajería. Le recomendamos que asegure todas las devoluciones y se asegure de que el seguro cubra el artículo que se devuelve.

Cuando un artículo es defectuoso, requerimos videos o fotos de todos los problemas antes de decidir qué acción tomar para resolver el problema.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en returns@goneonflex.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

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España
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Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos a nosotros sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en returns@goneonflex.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de las 24 horas si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su ti.

Los productos personalizados incluyen cualquier producto configurado, personalizado o inscrito; Por ejemplo, letreros de neón personalizados, grabados, sellos, monogramas, bordados, relieves, grabados, tallas o impresiones. Los productos personalizados no son retornables, pero pueden ser reembolsados o reemplazados dentro de los 30 días posteriores a la entrega si los productos están dañados / defectuosos a la llegada o son materialmente diferentes de lo que se ordenó. Si hay un error ortográfico o un error en la configuración, inscripción o diseño debido a un error de Go Neon Flex.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea.
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de diez días hábiles. Recuerde que puede tomar tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, no dude en contactarnos en returns@goneonflex.com

Naviero

Usted será responsable de pagar sus costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.